KS-0002

KS-0002 – Die Werbeplakate vor der Software#

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Metadaten#

Reifegrad: Story erfasst
Quelle: Berufliche Praxiserfahrung
Erzählung: Benutzer
Redaktionelle Ausarbeitung: gemeinsam mit ChatGPT
Anonymisierung: Unternehmen und Personen nicht benannt
Pattern: noch nicht abgeleitet
Knowledge Reports: noch nicht erstellt

Geschichte#

Anfang der 2000er-Jahre entwickelte ich ein System, mit dem man direkt auf einer Baustelle komplexe Fenster und Türen mit den damals verfügbaren Mobiltelefonen aufnehmen und bestellen konnte. Sobald die Informationen eingegeben waren, konnten die Elemente produziert, verpackt, geliefert und in Rechnung gestellt werden. Eine durchgängige Lösung dieser Art gab es zu diesem Zeitpunkt noch nicht am Markt.

Wir befanden uns ungefähr im ersten Drittel der Entwicklung. Beim Mittagessen fragte mich jemand, woran ich gerade arbeitete. Ich erklärte die Idee, und die Person war begeistert.

Eine Woche später kam ich in die Firma und sah in der Lobby Werbeplakate für eine Software, die dem System, das wir gerade entwickelten, erstaunlich ähnlich sah. Ich ging zu meinem Chef und fragte:

„Habt ihr so ein Tool schon und braucht mich gar nicht mehr?“

Er antwortete sinngemäß, jemand habe mit dem Marketing gesprochen und dort habe man sich daraufhin eine Lösung ausgedacht.

Damit existierte plötzlich eine öffentliche Produktdokumentation für ein System, das erst ungefähr ein Jahr später verfügbar sein sollte. Kunden erhielten diese Informationen und wollten die angekündigte Lösung selbstverständlich sofort sehen und einsetzen. Unsere tatsächlichen Spezifikationen, Funktionen sowie das geplante Look and Feel unterschieden sich jedoch von den Versprechen des Marketings.

Am Ende mussten wir das System an die veröffentlichten Designs und Funktionen angleichen, damit das Unternehmen gegenüber seinen Kunden keine Probleme bekam. Entwicklung und Marketing hatten dasselbe zukünftige Produkt an zwei Stellen unabhängig dokumentiert und kommuniziert. Es gab keine gemeinsame fachliche Wahrheit.

Redaktionshinweis#

Diese Fassung sichert die erzählte Erfahrung in lesbarer Form. Eine spätere Pattern-Analyse darf die Story referenzieren, aber nicht nachträglich an ein gewünschtes Ergebnis anpassen.

Beziehungen#

— liefert Praxiserfahrung für die Notwendigkeit einer gemeinsamen fachlichen Wahrheit